FAQs

Przygotowałam dla Ciebie listę rozterek, które wydają mi się najczęstszymi przy zakupach cyfrowych. Jeśli masz wątpliwości związane z dokonywaniem transakcji, odbiorem produktów, ich zwrotem czy czasem dostępności zapoznaj się z tą listą.

1. Jak mogę pobrać zakupiony lifebook lub inny produkt cyfrowy?

Twój produkt trafi do Ciebie bezpośrednio po zakupie, na podany podczas rejestracji adres email, jeśli podczas dokonywania transakcji zrezygnujesz z prawa do odstąpienia od umowy. Jeśli chcesz je zachować wyślę go po 14 dniach również na Twój adres email.

Produkt będzie także dostępny na stronie sklepu w zakładce „Pliki do pobrania” do momentu aż nie usuniesz swojego konta.

2. Jak mogę dokonać płatności?

Podczas dokonywania zakupu skorzystasz z usług PayU i wszystkich dostępnych form płatności gwarantowanych przez tę platformę. Prowizja od zakupu jest wliczona w cenę, którą widzisz na stronie. Nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów. Jeśli wybierzesz płatności odroczone lub raty oferowane przez PayU możesz ponieść dodatkowe koszy, ale nie jest to zależne od mojego sklepu, tylko Twojego wyboru i warunków dostawcy płatności.

3. Czy mogę przeczytać lifebook na różnych urządzeniach i jakie formaty plików są dostępne?

Po zakupie wyślę i dam Ci dostęp do trzech najbardziej popularnych formatów plików: pdf, mobi, epub. Zapewniają one możliwość przeczytania ebooka na większości czytników i innych cyfrowych urządzeń.

4. Czy mogę zrezygnować z zakupu produktu cyfrowego?

Tak, możesz zrezygnować z zakupu pod warunkiem, że nie otrzymasz lub pobierzesz jeszcze produktu.

5. Czy moje dane dotyczące płatności są bezpieczne?

Korzystam z renomowanego pośrednika w dokonywaniu płatności cyfrowych – PayU. Dokonanie płatności jest możliwe dzięki tej firmie, i to ona jest administratorem danych osobowych podanych przez Ciebie w celu realizacji transakcji.

6. Jak długo mogę używać kupionych produktów?

Do końca świata i o jeden dzień dłużej. Niech cieszą Cię jak długo masz ochotę.

7. Czy otrzymam fakturę za zakup?

Tak. Automatycznie wyślę Ci cyfrowy paragon, a na Twoje życzenie trafi do Ciebie faktura.

8. Czy mogę udostępnić zakupiony lifebook innym osobom?

Kupując w moim sklepie akceptujesz regulamin, który tego zabrania. Zresztą, jeśli chcesz dowiedzieć się, jak przyciągać pieniądze, nie rób tego.

9. Czy muszę zakładać konto, aby dokonać zakupu?

Tak, musisz założyć konto. To bardzo szybki proces. Do dzieła.

10. Co zrobić, jeśli mam problem z pobraniem lub otwarciem pliku?

Napisz do mnie na adres: biuro@olgakozierowska.com. Wraz z moim zespołem wyjaśnimy Twój problem. Postaramy się odpisać Ci w ciągu dwóch dni roboczych.